深圳打造“智慧化”“人性化”交通服務 以人為本 升級空港出行體驗
2021-10-27 08:05
來源: 深圳特區報

深圳打造“智慧化”“人性化”交通服務 以人為本 升級空港出行體驗

人工智能朗讀:

深圳機場自助托運行李服務讓旅客出行更便捷。

讀特客戶端?深圳新聞網2021年10月27日訊(深圳特區報記者 戴曉蓉 通訊員 李宇 文/圖)  深圳寶安國際機場是我市重要的空港門戶,承載著千萬市民的航空出行。記者近日從深圳市交通運輸局獲悉,下月底,深圳機場將迎來全新衛星廳的啟用,這也是我市今年一項重大民生工程。記者采訪了解到,相比原有的T3航站樓,即將啟用的衛星廳的服務將全面升級,針對市民旅客的需求,充電座椅、個性化沙發、智慧洗手間等更多人性化的設施將會配置,同時行李高效運輸等高品質服務也將配套推出,市民旅客的出行體驗將實現“升級”。

深圳機場服務能力的不斷提升,為市民出行帶來更多利好,讓旅客感受到更多“溫度”。記者了解到,今年以來,深圳機場以創新服務理念,拓寬服務廣度,增強服務厚度為抓手,不斷提升市民旅客滿意度,讓出行成為一種舒心享受。

“無接觸自助安檢”讓旅客通行更便捷

科技改變生活,讓人們獲得更優越的體驗。深圳機場以技術創新不斷推動服務創新,給市民出行帶來便捷、舒適。近期,在深圳機場乘坐飛機出行的市民旅客,不少人都體驗到了一項“黑科技”——無接觸自助安檢。旅客可自主進行全流程自助、無接觸式安全檢查,最快兩分鐘即可通過安檢,享有更高效、便捷、人性的乘機安檢體驗。據了解,深圳機場是目前國內首家實現這一高科技安檢模式的機場。

記者在機場采訪看到,“無接觸自助安檢”目前正在深圳機場國內安檢區1號安檢通道試運行。相比傳統安檢,自助安檢流程最大的創新之處在于,利用了毫米波人體檢查設備、手提行李CT安檢設備等民航安檢最前沿的科技設備,在增強安全裕度的同時,能夠完全取代傳統的手工人身檢查,減少手提行李開箱檢查比例,實現旅客檢查過程與安檢人員“零接觸”。

“感覺很神奇,又非常方便!”旅客林先生告訴記者自己第一使用的感受,“進入安檢通道后,工作人員通過手提行李CT安檢設備,對隨身行李進行檢查,行李中的筆記本電腦、雨傘等物品,都不用再單獨取出來。隨后,人通過毫米波人體檢查設備進行人身檢查,檢查前,只需將隨身物品掏出,儀器若不報警就可以快速通行,檢查員不再使用手持金屬探測器接觸旅客,只對報警部位進行安全確認就能放行??傮w來說,體驗感很好!”

貼心快遞服務一分鐘“搞掂”安檢難題

市民旅客的需求,是交通服務的落點。為了應對節假日等高峰時段機場社會停車位不足問題,更好地服務旅客出行,今年9月,深圳機場啟用了P4遠端社會車輛停車區,新增近1200個社會停車位資源,極大地緩解了機場高峰期“停車難”現象。

新建的深圳機場P4遠端停車場距離T3航站樓約2.5公里,包含社會車輛停車區、網約車停車區、大巴停車區,共1800余個車位。新增的社會車輛停車區配套有充電樁、餐廳、飲水區、休息區、洗手間等設施,其中包含130個直流充電樁和150個交流充電樁,旅客可通過微信、支付寶等APP“掃一掃”功能掃描屏幕二維碼,開啟充電、暫停充電、完成支付等“一站式”操作,小轎車最快可以在40分鐘內充滿電量?!皺C場P4遠端停車場的啟用,不僅緩解了高峰時間段市民旅客停車難的問題,同時也盤活了機場遠端場地資源,實現了‘雙贏’?!鄙钲谑薪煌ㄟ\輸局有關負責人表示。

許多旅客在搭飛機時,可能都有過這樣的經歷,由于不太了解安檢政策,隨身攜帶的化妝品、護膚品等因超量不能帶上飛機,只能丟棄在安檢臺,或者返回柜臺郵寄后才能重新過安檢。今年以來,這一問題在深圳機場得到了“解題”。機場聯合順豐速遞在安檢通道后設置了自助快遞機,旅客如有無法帶上飛機的物品,可通過微信掃碼進行線上操作,快速辦理郵寄,全程只需一分鐘左右“搞掂”難題,輕松出行。

積分管理對機場網約車“挑單”“拒單”說不

在機場運送旅客過程中,個別網約車司機的“挑單”“拒單”行為一直飽受市民投訴。作為國內首家推出網約車上客專用通道的機場,近期,深圳機場聯合滴滴出行創新機場網約車管理模式,通過引入積分管控、推送機場接單小貼士、定期回溯訂單數據等舉措,引導網約車司機規范接單,對網約車司機頻繁“拒單”“挑單”行為說不。

“對網約車實行積分制。高服務分司機,平臺會給予更多獎勵;低服務分甚至擾亂機場出行秩序的司機,則會嚴管嚴懲。服務分大于100分的網約車司機,才準予進入機場區域接單;服務分累計兩次低于75分,將被永久停止在機場區域服務?!笔薪煌ㄟ\輸局有關負責人介紹。這意味著,只有服務評分達標、口碑好的師傅才有資格進入機場接單。嚴格規范的管理,讓市民旅客出行更順暢、更滿意。

[編輯:馬靜欣]
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