行業
投訴對象
時間
投訴來源
投訴進度
投訴內容

消費

天音琴行(布吉店):商家涉嫌使用霸王條款

2021-11-05

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家購買鋼琴、吉他等樂器培訓課程,由于個人計劃變動、課程質量不高等情況,與商家協商退款,商家表示合同中已寫明“自身原因輟學,機構不予退費”,因此拒絕消費者協商退費的請求,經多次協商無果。

消費

優啟國際少兒英語:商家突然停業未退課程費用

2021-11-05

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家一次性支付一萬元以上少兒英語培訓課程費,截至今年10月17日,僅完成部分課時,但商家于10月18日凌晨突然發微信稱經營困難,旗下所屬門店全部關閉,現已無法聯系到商家處理退費事宜。

消費

尚影舞蹈(橫崗店):商家涉嫌使用霸王條款

2021-11-05

深圳市龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,在該商家購買舞蹈培訓課程,由于個人計劃變動、課程質量不高等情況,與商家協商退款,商家表示合同中已寫明“一律不予退款”,因此不能退費,經多次協商無果。

消費

清山泉凈水器:商家拖延退還押金

2021-11-05

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,其租用了該商家的凈水器,并支付了500-800元不等的押金,商家承諾若停止使用并將機器寄回后可退還押金。但當消費者寄回機器后,商家卻拖延退費甚至不予退費,經多次協商未果。

消費

華仁健身連鎖(鐵神館):商家關門停業拒絕退費

2021-10-29

龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,其在該健身房購買年卡及私教課程,現已關門停業,要求退款也不予處理,與商家協商未果。

消費

金翎舞蹈培訓:商家承諾退費后拒不履行

2021-10-29

深圳市光明區消費者委員會

本人于2019年2月22日在商家處交2943元舞蹈培訓費,因搬離深圳跟商家申請退費,商家拒絕,經消委會調解,商家承諾今年3月前予以轉卡或退款,但截至7月仍未退,故二次投訴,至今未收到退費。

消費

美格調造型:店鋪轉讓后不認可原會員充值

2021-10-29

深圳市消費者委員會

本人于2020年8月在該店充值300元,現在剩余272元,該店轉讓后當前經營者接手了原充值會員的后續服務工作,店里有當時的手寫充值記錄本,但商家表示只認會員卡,不承認我的充值,經協商無果。

消費

寶潤燃氣(黃麻布村):商家拒絕退還燃氣瓶押金

2021-10-29

深圳市消費者委員會

本人于2020年4月份在寶安區黃麻布東區惠樂購旁寶潤燃氣點,以100元押金的形式租借一個燃氣瓶。今年7月后想退掉此燃氣瓶,返還押金,但商家以各種理由推脫拒絕。

消費

維納斯美容護膚造型(光明大仟里店):商家承諾退款未履行

2021-10-22

光明區消費者委員會

本人在該商家辦理儲值卡,因個人原因于今年7月21日與商家協商就退款達成一致,商家表示將于9月1日前退款,8月2日該商家兩店合并成一店,因擔心影響退款,便立刻聯系商家咨詢,商家表示會按承諾退款,但8月30后只退了部分費用,剩余費用商家未退,經協商未果。

消費

百譽影城(大浪店):商家未退儲值卡余額就停業

2021-10-22

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該影城辦理會員儲值卡,影城公眾號在2021年6月提示因疫情和內部整改暫時停業,但8月仍未開業,撥打影院預留電話,負責人表示不知何時營業,停業整改中等待公司通知,要求退款也不予處理,說無人上班。至今未妥善處理退款事宜。

消費

光明埃安汽車銷售:拒絕退還購車訂購金

2021-10-22

光明區消費者委員會

本人打算在該商家購買汽車一臺,因擔心貸款審批存在問題,未立刻交納購車訂金,銷售人員承諾若之后不買車可退還預定金,便交納了訂購金4999元。最后,貸款受阻,全款買車商家要求多收5000元,故取消購車,并于交納訂金的次日遞交退費資料,該商家銷售表示退款將于十五至二十個工作日到賬,現告知我不能退款,經協商未果。

消費

鐵客健身:季卡未消費 商家拖延退費

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人在該商家辦理健身季卡(未使用),后續因個人原因,聯系商家退款,商家拒絕,經協商未果。

消費

小龍宮嬰兒游泳館:商家停業后拖延退費

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人于今年4月中旬在該商家辦理年卡(另附贈4個月),兩個月后商家以設備故障為由停止營業,遂向商家申請退款,商家以各種理由拖延至今未退,經協商未果。

消費

左右瑜伽普拉提私享館:商家未履行退費承諾

2021-10-15

深圳市消費者委員會

本人和朋友在該商家辦理了會員儲值卡,因商家店面搬遷后新店空間有限導致空中瑜伽課程取消,其余課程和服務并非本人所需,希望商家退回卡內剩余課時費,經協商未果。

消費

久鼎電器(中海閱景花園店):商家未履行退款承諾

2021-10-15

龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買洗衣機、空調、電冰箱等家用電器,除部分家電按時送貨,其余均一再拖延送貨時間,經多次協商未果,現要求退回未送達電器的貨款。

消費

瞬飛電子商務工作室:商家拒絕配合調解

2021-10-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買隨身Wifi,因商品需要充值才能使用,我便充值了499元(一年),使用時發現產品質量太差,便申請退款,目前仍有部分款項未退回,經協商未果。

消費

公明大眾發藝美發店:商家轉讓店鋪未履行退費承諾

2021-10-08

光明區消費者委員會

本人于今年8月15日在該商家辦理一張消費儲值卡,9月7日該店轉讓,導致儲值卡無法繼續使用,商家承諾退回卡內余額,目前仍有部分款項未退回。

教育

盛幄教育:商家涉嫌夸大宣傳課程內容

2021-10-08

龍華區消費者委員會

本人在該商家購買課程服務,實際上課內容與承諾內容不符,上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續下一階段課程,并不斷勸誘購買新課程。經協商多次,僅退回部分費用。

消費

夢想合伙人美容美發:停業未退儲值卡余額

2021-09-26

龍華區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家辦理會員儲值卡,充值金額1000-3000元不等,商家未提前告知便關閉多家旗下門店,現卡內仍有較多余額未退,現已無法聯系上商家。

消費

喜熱體育:商家擅自變更營業場地后拒絕退費

2021-09-18

南山區消費者委員會

本人在該商家購買少兒籃球培訓課程,商家未提前告知便閉館,要求更換場地上課,因交通不便且師資力量不足,現要求其退費,至今仍有未上的約75節課費用未退,經協商無果。訴求:盡快退費。

消費

RISE上升造型:商家答應退款后未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買剪發套餐后到店消費,商家在此期間不斷推銷新的附加消費項目和店內會員,受其誘導支付了3800元,之后覺得店鋪試營業時辦卡有較大風險,且商家未提供收據和合同,現只收到部分退回款項,仍有1601元未退回,經多次協商未果。訴求:立即退回剩余未退款項。

消費

紅館美業(上合店):商家涉嫌誘導收取高額附加費

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人在線上購買了剪發洗發套餐并與16歲的未成年妹妹一同前往消費,之后我先到門口打車,妹妹剪完頭發后告知我商家表示除套餐費外還要額外收取404元高額附加費,不交納該筆費用無法出店。

教育

致叻教育:答應退款后未履行

2021-09-18

深圳市消費者委員會

本人于2020年12月30日與致叻教育培訓有限公司簽訂教育服務協議。自協議簽署日起,商家都未按協議內容履行職責,曾多次要求商家退還已交納費用,協商未果。訴求:盡快退款。

消費

太空國際健身(光明店):達成退款協議后未履行

2021-09-18

深圳市光明區消費者委員會

本人于2020年4月22日與深圳市君德體育發展有限公司達成退款協議,雙方隨后簽署《客戶投訴處理表》,約定在扣除30%的違約金后,公司退還剩余款項11248元。截至今年9月15日,該公司仍未履行該退款協議。訴求:盡快退款。

教育

佳學教育:商家未履行退款承諾

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人在該商家報名裝配式工程師和高級消防管理師培訓,商家承諾消費者可以獲得2本證書。但后期并未獲得證書,聯系負責人時其表示同意退費,但至今未履行退款承諾。訴求:盡快退款。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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